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  Preguntas frecuentes  

NORespondemos a sus preguntas sobre nuestros productos de estanqueidad de alta protección y prestaciones tecnológicas:

pinturas, pisos

  • 02 / ¿Cómo puedo pagar mi pedido?
    Ofrecemos varios métodos de pago: tarjeta de crédito (Carte bleue, VISA o MasterCard).
  • 08 / ¿Qué son las garantías?
    Todos los productos vendidos por plastinova.fr se benefician de una garantía comercial de dos años. No será posible ninguna garantía si el producto en cuestión presenta huellas de golpes o roces realizados en obra. Para beneficiarse del servicio postventa, el producto no debe haber sufrido ningún golpe después de la entrega. (ver condiciones generales de venta).
  • 10 / ¿Cómo uso mi derecho de desistimiento?
    A partir de la fecha de su pedido, tiene un plazo de siete días hábiles para hacer valer su derecho de desistimiento devolviéndonos su pedido dentro de este plazo (Código del Consumidor art. L121-20). De su reembolso total se descontarán 60 euros de gastos administrativos y de preparación, incluidos los gastos de envío. Los gastos de devolución por transportista a la tienda PLASTINOVA en Rue du Sandragon 97220 Trinité MARTINICA quedan a su cargo (posibilidad de depósito en nuestra tienda durante el horario habitual).
  • 06 / ¿Cuáles son los plazos de entrega?
    Una vez que se haya confirmado su pedido, su paquete le será entregado dentro de las 48 horas a partir de la fecha de envío (hora indicativa, de lunes a viernes).
  • 04 / ¿Cómo puedo ver el seguimiento de mi pedido?
    Puede seguir el progreso del procesamiento de su pedido en su espacio personal haciendo clic en "Mis pedidos". La columna Estado le muestra el progreso de su pedido.
  • 11 / ¿Está protegida mi información personal?
    Plastinova.fr se compromete a no divulgar ni revender la información personal de sus clientes a otros proveedores de servicios.
  • 01 / Perdí mi contraseña, ¿cómo la encuentro?
    Si olvidó su contraseña, simplemente haga clic en "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión de mi cuenta. Luego ingrese su dirección de correo electrónico para recibir un recordatorio de su contraseña por correo electrónico
  • 07 / ¡Mi paquete está dañado!
    Al recibir su pedido, es importante verificar que su paquete no haya sufrido daños durante el transporte y que el equipo esté en perfectas condiciones. Esta verificación debe realizarse en presencia del conductor. En caso de que el equipo esté dañado, rechácelo y anote los detalles del daño en el albarán de entrega del transportista. Esto es muy importante porque sin este documento no podremos representarlo con el transportista en caso de que surja un problema. Aparte de este procedimiento, no se puede reclamar ninguna compensación a la empresa Plastinova.fr
  • 09 / ¿Puede una empresa hacer pedidos?
    Trabajamos regularmente con profesionales, no dude en contactarnos directamente al 06 96 60 24 60 o regístrese creando su cuenta como miembro en plastinova.fr para abrir una cuenta y beneficiarse de descuentos comerciales.
  • 05 / ¿Cómo puedo rastrear el envío de mi envío?
    Se le enviará un correo electrónico para confirmar el envío de su pedido, así como el número de seguimiento. El seguimiento de su paquete también está indicado en su espacio personal en la sección: "Mis pedidos". Al hacer clic en: "Rastrear mi pedido", puede seguir el progreso de su entrega. El transportista actualiza el seguimiento
  • 03 / ¿Es seguro el pago online?
    Para garantizar la seguridad de sus pagos en línea, las transacciones se realizan en el servidor de pago de nuestro establecimiento bancario. La seguridad está garantizada por la presencia de un icono de candado en la parte inferior de su navegador. Gracias a un sistema de encriptación de datos, puedes ingresar tu número de tarjeta sin que nadie pueda interceptarlo.
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